to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Değişimi Sonrası Kamera Arızası Ve Servisten İlgisizlik
Ford Bilaller Antalya servisine aracımı bagaj değişimi için geçen sene yaz aylarında götürdüm. Bagaj değişiminden sonra geri görüş kameram hata vermeye başladı. Bu yaz ise kamera tamamen çalışmaz hale geldi. Sorunu çözmek için ağ modülü, akü ve lens değişimi yapıldı, ancak hiçbir müdahale sorunu gidermedi.
Bahsettiğim tüm bu değişimlerin ücretini kendim ödedim. Aracım şirket üzerine kayıtlı ve ilgili tüm iş emri ve fatura kayıtlarım mevcut. Servisteki danışmanlar “size geri dönüş yapacağız” diyerek yaklaşık 3 aydır beni oyalıyor, bugüne kadar ne arayan oldu ne de soran. Sorun her zaman devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Bu kadar ilgisizliğin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Servis tarafından yapılan işlemlerin tamamı ayıplı hizmet niteliğindedir. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, sarf malzeme olmadığı açıkça belli olan ağ geçidi modülü, modül - akıllı veri bağlantısı hangi teknik gerekçeye dayanarak garanti dışı bırakıldığı açıklanmayan ücretleri tarafımdan alınmıştır. Buna rağmen araçtaki kamera ve ekran arızası hiçbir şekilde giderilememiş, sorun aynı şekilde devam etmektedir. Bagaj değişimi sonrasında başlayan bu sorunlar, servisin yaptığı işlemin hatalı olduğunun açık bir göstergesidir. Buna rağmen tarafıma sürekli masraf çıkarılması ve sorunun hala çözülmemiş olması ciddi bir mağduriyettir. En kısa sürede garanti kapsamında olması gereken parçalar için tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen ücretlerin iadesini, araçtaki arızaların kalıcı ve ücretsiz olarak giderilmesini ve bu süreç boyunca tarafıma yaşatılan mağduriyetin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
