BikokumVip Kırık Ürünü Yolladılar Ve Kabul Etmediler

Bir kokum (bikokumvip) Instagram hesabından dört adet parfüm sipariş ettim. Kargo geldiğinde paketi hemen açtım ve bir tanesinin kırıldığını ve parfümün boşaldığını gördüm. Üzerindeki jelatini çıkarmadığım halde parfümün içinde olduğu kutu ıslanmıştı. Durumu fotoğraflayarak kendilerine ilettim. Onlar ise kolay yolu seçip kargoyu suçladılar ve kargo firmasıyla irtibata geçip, onların kabul etmeleri durumunda yeni bir parfüm gönderebileceklerini söylediler. 'Bekliyorum' dedim ancak herhangi bir bilgi verilmedi. Ben sorduğumda kargo firmasının durumu kabul etmediğini belirterek, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını ifade ettiler. Oysa ki benim muhatap alması gereken satıcı firmaydı. Onların benim mağduriyetimi giderip kargo firmasıyla olan durumu çözmesi gerekiyordu. Ancak ne yazık ki bir daha asla sipariş vermeyeceğim. Tüm platformlarda şikayetimi dile getirerek Tüketici Hakem Heyetine de başvuracağım. Elimden geleni yapacağım.