Teslimat Gecikmesi Ve İade Yanıtı Yok

Bihter Soydar firmasından 03.04 tarihinde El Yapımı 12 Parça Kase Sunum Seti siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra en geç 15 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak ürünüm ancak 20 gün sonra, 23.04 tarihinde kargoya verilerek tarafıma teslim edildi.

Ürünler elime ulaştığında malzeme kalitesini beğenmedim ve firma tarafından “ömür boyu garanti” denilerek belirtilen iade hakkımı kullanmak istedim. Ürün teslimatının ertesi günü, hem benim hem de firmanın zaman kaybı yaşamaması için iade kargo kodu talep ederek defalarca e-posta gönderdim. Buna rağmen hiçbir e-postama cevap verilmedi ve iade sürecim başlatılmadı.

3825 TL ödediğim bu alışverişte, hem teslimat sürecinde yaşadığım gecikmeden hem de iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmamasından dolayı son derece mağdur edildim. Müşteriye bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 11024’tür. Ürünler için bana acilen iade kargo kodumun iletilmesini ve 3825 TL tutarındaki ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.