Teslim Edilmeyen Kase Sunum Seti İçin İade Talebi

21.01.2026 tarihinde Bihter Soydar Dekorasyon Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden, kargo ile teslim edilmek üzere 12 parça kase sunum seti satın aldım ve bu ürün için 3.599,10 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında ürünün en geç 10 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ne ürün gönderilmiş ne de gecikmeye dair sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıştır. Satıcı firma ile WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım; ancak hiçbir dönüş alamadım. Sadece Instagram üzerinden sınırlı bir iletişim kurulabildi, fakat oradan da somut bir çözüm, net bir teslimat tarihi veya iade sürecine dair açık bir bilgi paylaşılmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında satıcının, satılan malı taahhüt edilen süre içinde teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Teslim yükümlülüğünün açıkça yerine getirilmemesi nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyor ve ödediğim 3.599,10 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.