Gönderilmeyen Ödenmiş Sipariş Ve Cevapsız İletişim

Bihter Soydar Seramik’ten 3 Ekim tarihinde verdiğim ve bedelini aynı gün havale yoluyla ödediğim 16816 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Toplam 4.037 TL tutarındaki ödemeyi eksiksiz yapmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın ürünlerim tarafıma gönderilmemiştir.

Bu süre içinde firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ne ürünlerimin akıbetiyle ilgili bir bilgilendirme ne de gecikmeyi açıklayan makul bir cevap aldım. Ödemesi alınan bir siparişin bu kadar uzun süre gönderilmemesi ve müşterinin mesajlarına cevap verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo takip bilgilerimin iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ödediğim 4.037 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Ödemesi alınmış ürünlerin gönderilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.