Big Thermal Kırşehir Otelinde Kalitesiz Yemek, Hijyen Eksikliği Ve Yetersiz Hizmet

Ramazan Bayramı tatili için şehir dışından gelerek Big Thermal Kırşehir otelini tercih ettik. Arefe günü giriş yaptık, 22 Mart tarihinde çıkış yaptık. Toplam 7 kişi, 3 oda için yaklaşık 120.000 TL ödedik ancak ödediğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamadık.

Yıllardır farklı termal otellere giden biri olarak bu otelde yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Otelde neredeyse bir yemek kültürü yok. Her öğünde sürekli tavuk çıkması, ikindi çayında verilen yiyeceklerin de son derece özensiz ve kalitesiz olması bizi hem maddi hem de manevi olarak çok rahatsız etti. Sürekli aynı tarz, kalitesiz yemeklerle karşılaşıp farklı bir tatil ve yemek deneyimi yaşayamadık.

Konakladığımız 3 odanın tamamında sorun vardı. Odalardaki eşyalar eski ve bakımsızdı, elimizi neye atsak kırılacak gibi, bazıları zaten kırık durumdaydı. Banyolar son derece bakımsız ve hijyen açısından iç açıcı değildi. Verilen şampuanlar ve banyo ürünleri hem kalite hem koku açısından kullanmak istemeyeceğimiz kadar kötüydü. Yataklar son derece rahatsız, yastıklar da aynı şekilde konforsuzdu, doğru düzgün dinlenemedik.

Bu kadar büyük bir otelde sadece iki asansörün olması ve sürekli asansör beklemek zorunda kalmamız ayrı bir sorun yarattı. Misafirperverlik anlamında da beklentilerimizin çok altında kaldılar, şehir dışından gelmemize rağmen bir çay ikramı bile görmedik, kendimizi değer verilmemiş hissettik.

Yemeklerle ilgili şikayetlerimizi otel yönetimiyle ve yetkililerle paylaştık ancak söylediklerimizin ciddiye alınmadığını, geri bildirimlerimizin önemsenmediğini açıkça hissettik. Ne bir çözüm üretildi ne de yapıcı bir yaklaşım gösterildi.

Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen hem Konfor hem hijyen hem de hizmet açısından bu kadar kötü bir deneyim yaşamış olmak bizi çok üzdü. Bu yaşadıklarımızın dikkate alınmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için adım atılmasını talep ediyorum. Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.