to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Protein Tozu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Yaklaşık 10 yıldır alışveriş yaptığım Supplementler.com’dan 04 Ağustos 2025 tarihli, 5347**64 numaralı siparişimle bisküvi aromalı Big Joy marka whey protein aldım. Ürünü Antalya Muratpaşa’daki adresimde, buzdolabında muhafaza ederek sakladım ve ilk kez 13 Ağustos’ta açtım. Daha önce aynı ürünü 25 Haziran 2025’te alıp kullandığım için aradaki tat farkını çok net şekilde fark ettim. Yeni kutudan kireçli suya benzer, alışılmışın dışında kötü bir tat geliyor ve baş ağrısı yapıyor. Ürünü 3 kez kullandım, kutuyu karıştırmama rağmen tat değişmedi. Üründe içeriğin bozulduğuna eminim ancak kutuda son kullanma tarihi veya fiziksel bir problem yok.
Sorunu Supplementler.com müşteri hizmetlerine (444 1 348) telefonla ilettim. Yaz aylarında tat değişimi olabileceği, açılan ürünü iade almadıkları ve kullanmamda sakınca olmadığı söylendi. Ancak açmadan ürünün bozuk olup olmadığını anlamam mümkün değil. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım bir siteden bu şekilde bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bozuk olan bisküvi aromalı Big Joy whey protein için yeni ürün gönderimi ve mevcut kutunun ücretsiz kargo ile iadesini talep ediyorum. Ürünün ücretini peşin ödedim ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Supplementler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Öncelikle istemeden de olsa yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluk için çok üzgünüz. Bu durumu telafi etmeyi ve size yardımcı olmayı çok istiyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle görüşebilmek adına iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkürler. Supplementler Müşteri İlişkileri Ekibi
Protein tozu iade olarak gönderdim 22 Ağustos 2025 tarihinde teslim edildi ; değerlendirme ve iade sürecini bekliyorum umarım hatalı ürünün yerine yenisini gönderim yapılır. Yaklaşık 5-6 yıldır yaptığım bu site üzerinden ilk kez tat farklılığı ve mide rahatsızlığı yaşatan bir ürün geldi. Umarım mağduriyetim giderilir
Henüz tarafımla iletişime geçilmedi, iadem Supplementler.com a iletildi fakat sonuç yok
