to read complaints and reviews, or file yours.Whey Protein İçinde Plastik Parça Çıkması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Bigjoy’un resmi web sitesinden dün satın aldığım Bigwhey Classic Çilek aromalı whey proteinin içinden, bugün ürünü ilk kez açtığımda plastik parçalar çıktı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, 'Muhtemelen kapağın iç kısmındaki plastik kırılıp tozun içine karışmıştır. İsterseniz ürünü bize gönderin inceleyelim ya da içindeki parçaları ayıklayıp kullanın.' şeklinde bir yanıt aldım. 5 yıldır markanızı tercih eden bir müşteri olarak bu yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram: 215646965. Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Müşteri memnuniyetine değer verilmesini ve yaşanan bu olumsuzluk için en azından bir özür ya da hediye ürün gibi bir telafi bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve size iletilen yetersiz yanıt nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Bigjoy olarak 5 yıldır bizi tercih eden değerli müşterilerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Yaşadığınız durumun detaylıca incelenebilmesi ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için ilgili ürünü tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Ürün bize ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenecek ve gerekli işlem yapılacaktır. Ayrıca, yaşanan bu aksaklık nedeniyle size özel bir kupon tanımladık. Üyeliğinize tanımlanan bu kuponu bir sonraki alışverişinizde kullanabilirsiniz. Detaylar için Bigjoy WhatsApp Destek Hattı üzerinden sizinle tekrar iletişime geçiyoruz. Sizi tekrar memnun edebilmek adına buradayız. Anlayışınız ve sadakatiniz için teşekkür ederiz.
