to read complaints and reviews, or file yours.Big Joy Protein Tozunda Siyah Noktalar Ve Şiddetli Sağlık Sorunları İçin Ücret İadesi Talebi
Başlık : Big Joy Protein Tozunda Siyah Noktalar, Şiddetli Sağlık Problemi ve İlgisizlik!
Yeni lansman ürününüz olan Big Joy Cafe Latte aromalı protein tozunu satın aldım. Ancak ürünü açtığımda içerisinde siyah noktalar olduğunu ve kapak altındaki koruyucu folyoda yanığımsı lekeler bulunduğunu fark ettim. (maalesef koruyucu folyoyu çöpe attığım için görselini iletemiyorum ancak toz içerisindeki siyah noktaların görselleri mevcuttur).
30 servislik üründen sadece 2 servis kullandım ve şu ciddi sağlık sorunlarını yaşadım. İlk servisi tükettikten sonra midemde şiddetli bir yanma, mide üzerinde dokunulamayacak derecede hassasiyet ve karıncalanma ile birlikte şiddetli gaz şişkinliği oluştu. İkinci servisi tükettiğimde ise aynı şişkinlik ve hassasiyete ek olarak gece boyunca çok şiddetli bir ishal rahatsızlığı yaşadım. Ürünü kullanmayı derhal kestiğimde ise yaşadığım tüm bu sağlık problemleri tamamen ortadan kalktı.
Daha önceki ürünlerinizde böyle bir etki yaşamamış olmama rağmen sadece bu üründe bu durumun yaşanması, partiler arasında ciddi kalite ve üretim tutarsızlıkları olabileceğini gösteriyor. Kendilerinin destek hatlarına hem WhatsApp kanalı hem e-mail kanalı üzerinden görsellerle durumumu detaylı açıklamama rağmen hiçbir dönüt yapılmadı.
Markanın sadık bir müşterisi ve Altın üyesi olarak; “Ürünlerimizde sorun yoktur” gibi standart ezber cevaplar yerine, ambalaj üzerindeki bu parti/lot numaralı seri üzerinde gerçek bir kalite incelemesi yapılmasını, sağlığımı tehdit eden bu bozuk ürün için kesin ücret iadesi sürecinin başlatılmasını ve tarafıma kargo iade kodunun iletilmesini talep ediyorum.
Emre Bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanacaktır. İade sürecini başlatabilmemiz için ürünü DHL Kargo 419495766 kodu ile tarafımıza göndermenizi rica ederiz. Ürün tarafımıza ulaştığında inceleme yapılacak ve ücret iadeniz en geç 7 iş günü içerisinde tarafınıza eksiksiz şekilde gerçekleştirilecektir. Ayrıca konu ile ilgili olarak bize dönüş sağlayabilir ve süreçle ilgili bilgileri daha hızlı alabilirsiniz. Süreci net şekilde ilerletebilmemiz için ayrıca üyelik mail adresinizi ve sipariş numaranızı da tarafımıza iletebilir misiniz? Böylece bilgilerinize doğrudan ulaşarak işlemleri daha hızlı başlatabiliriz. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, yaşadığınız bu durum nedeniyle tekrar özür dileriz. Sağlıklı günler dileriz. Bigjoy Müşteri İlişkileri
Söz konusu bilgileri WP hattı üzerinden iletmiş bulunmaktayım, dönütünüz için teşekkür ediyorum.
Merhaba, dün (Çarşamba) saat 11.40 itibarıyla kargom tarafınıza teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde henüz herhangi bir işlem görünmemektedir. İade sürecimin hızla işleme alınarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyor, konuyla ilgili dönüş rica ediyorum.
Emre bey merhaba, Ürününüz tarafımıza teslim alınmış olup, iade süreciniz başlatılmıştır. Bilgilendirmek isteriz ki, iade işlemleri ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde ilgili banka hesabınıza aktarılmaktadır. Sürecinizin takibi yapılmakta olup, ödemeniz belirtilen süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan gecikme için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
İade sürecimi başlattığı için bigjoy müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
