Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Bigrewards üzerinden dün internet sitesinden puanlarımla ürün satın aldım ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Herhangi bir tahmini teslimat süresi de belirtilmediği için süreci takip edemiyorum.

Durumu öğrenmek ve gerekli ise iptal ya da yeniden gönderim talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerini telefonla üç kez aradım. Her seferinde hatta bekletildim ve bir süre sonra görüşme sağlanamadan hat kendiliğinden kapandı. Bu nedenle hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum.

Ürünlerimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, gerekiyorsa siparişimin yeniden gönderilmesini ya da puanlarımın iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine kesintisiz ulaşım sağlanmasını talep ediyorum.