Bigbooslife İade Reddi ve Cevapsız Değişim Süreci

Shopier üzerinden bigboos Luxury mağazasından #474840648 numaralı siparişle beyaz renk m beden zip yaka triko ürün satın aldım. Ürün 14 Şubat’ta elime ulaştı ancak bedeninin olmaması sebebiyle iade talebinde bulundum. İade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Bunun üzerine ürünü 17 Şubat’ta kendi anlaşmaları olan Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve kargo ücretini de ben ödedim.

Sonrasında defalarca kendileriyle iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise yalnızca “kral arıyoruz, meşgul” tarzı ciddiyetsiz bir üslupla konu geçiştirildi. Tarafıma herhangi bir arama yapılmadığını kendilerine özellikle belirtmeme rağmen, değişim için istediğim ürünün siyah renk l beden olacağını da açıkça yazdım.

Bugün 26 Şubat itibarıyla hâlâ ne değişim ürünü gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı, telefonla da aranmadım. Şu an ne ürünüm var ne de ödediğim ücret iade edildi, süreç sanal haksızlık boyutuna gelmiş durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, firmayla görüşülerek tarafıma ödediğim tutarın ve ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede eksiksiz iadesini talep ediyorum.