Acil Serviste Ciddiye Alınmayan Şikayetler Ve Saygısız Yaklaşım Nedeniyle Hasta Haklarının İhlali

06.09.2025 tarihinde saat 00:30 sularında nefes alamama, ateş ve mide bulantısı şikayetleriyle Çanakkale Biga Devlet Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Triaj bölümünde yalnızca nabız ve tansiyon ölçümü yapılarak, alerjiler sorulduktan sonra muayene odasına alındım. Görevli personel M**** A**** tarafından yalnızca boğazıma bakıldı. Yaşadığım ciddi şikayetlere rağmen, ilgili personel bunun “acil bir vaka olmadığını” uzun süre tekrarlamış, ilaç yazılıp yazılmayacağı şeklindeki soruma ise “Acil bir durum değil, meşgul ediyorsunuz” şeklinde yanıt vermiştir. Şikayetlerimin gerçek ve ciddi olduğunu, bu nedenle acil servise geldiğimi belirtmeme rağmen bu tutum devam etmiştir.

Ayrıca, tarafıma alaycı ve suçlayıcı şekilde “Hastaya beyaz kod mu versek ya” şeklinde söylemde bulunmuş, ardından güvenlik personelini çağırmıştır. Herhangi bir hakaret veya tehditte bulunmadığım halde kendini savunmaya geçmiştir. O sırada odada en az üç kişi (1 erkek sekreter dahil) tanık durumundaydı. Bu süreçte muayene edilmeden, yalnızca triaj formundaki sınırlı bilgilerle rahatsızlığımın “acil olmadığı” na karar verilmiştir.

Hasta Hakları Yönetmeliği’nin 5. Maddesinde düzenlenen hizmetten adalet ve hakkaniyete uygun şekilde yararlanma hakkım, 11. Maddede yer alan tıbbi gereklere uygun teşhis ve tedavi hakkım ve 15. Maddede belirtilen saygı ve itibar görme hakkım ihlal edilmiştir. Türkiye Cumhuriyeti Anayasası’nın 56. Maddesi uyarınca herkesin sağlıklı yaşama ve sağlık hizmetlerinden yararlanma hakkı vardır. Tıbbi Deontoloji Nizamnamesi ve Hekimlik Meslek Etiği’ne göre sağlık çalışanı hastanın şikayetlerini ciddiye almak ve gerekli muayene ile tetkikleri yapmak zorundadır. Beyaz Kod uygulamasının amacı sağlık çalışanını korumak olsa da, bu olayda asıl mağduriyet bana yönelmiştir.

Dolayısıyla, görevli personelin hem mesleki sorumluluklarına hem de hukuki yükümlülüklerine aykırı davrandığı açıktır. Benim hasta olarak en temel hakkım olan muayene edilme ve tedaviye erişim hakkım engellenmiş, ayrıca tarafıma karşı küçümseyici ve itham edici tavır sergilenmiştir. Bu tutum, şahsımı hem manevi açıdan yıpratmış hem de hasta haklarına aykırı bir durum yaratmıştır.

Konunun incelenerek gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca benzer olayların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.