to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 sabah saatlerinde ailemle birlikte (2 yetişkin ve 1,5 yaşındaki bebeğimizle) İstanbul Küçükyalı Hilltown BigChefs şubenizi ziyaretimizde maalesef oldukça olumsuz bir deneyim yaşadık. Sipariş ettiğimiz serpme kahvaltı menüsünde servis edilen ürünlerin önemli bir kısmı beklemiş ve tazeliğini kaybetmiş durumdaydı. Yeşillikler tüketilemeyecek kadar kötüydü, ekmek sepetinde gelen kek benzeri ürün ise elimize dahi alamadan parçalanacak kadar kurumuş ve sertti. Tereyağı, kaymak, acuka ve turuncu peynir benzeri mezede de renk solması ve kuruma gözlemledik.
Ayrıca ekmek sepetinin demir parçalarının yerinden çıkmış olması nedeniyle, keki almaya çalışırken elimizi batıracak bir durumla karşılaştık. Bu durum hem bizim için hem de yanımızda küçük bir çocuk varken güvenlik açısından oldukça rahatsız ediciydi.
Bu zamana kadar markanızla ilgili olumlu bir algıya sahiptim ancak Hilltown şubenizde yaşadığımız bu deneyim bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlgili ürünlerin fotoğraflarını da durumu göstermek amacıyla ekte paylaşıyorum.
Bu yaşananların tekrar etmemesi adına gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önemsediğinizi gösterecek şekilde, ailemle birlikte telafi amaçlı bir kahvaltı davetiyle bu olumsuz deneyimin giderilmesini rica ediyorum.
Ek olarak info mail adresinize gönderdiğim mail hiçbir şekilde dikkate dahi alınmadı.
11 Mayıs Pazar günü eşimle birlikte kahvaltı için BigChefs İstMarina şubesini tercih ettik. Mekanın dış görünüşü ve marka itibarı kaliteli bir hizmet beklentisi oluşturdu, ancak ne yazık ki yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Serpme kahvaltının içeriği, ödenen yüksek fiyata kıyasl...
2 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00’de eşimle birlikte İstanbul Maloof Big Chefs şubesinde kahvaltı yaptık. Sipariş verdiğimizde çay buz gibi geldi, ayrıca menüde yer alan patates kızartması, pişi ve simit gibi ürünler masamıza getirilmedi. Kahvaltı sırasında eksikleri fark edip çalışanlara ilettiğim...
02.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Hilltown AVM içindeki Big Chefs şubesine iki Koreli misafirimle birlikte toplam 6 kişi olarak öğle yemeği için gittik. İçerideki oval masalardan birine oturduk ve menüdeki ana yemek kısmından ızgara antrikot sipariş ettik. Doğma büyüme İstanbullu, 43 yaşında bir...
19.09.2025 tarihinde saat 10:30’da Big Chefs Tuzla Marina şubesinde iki kişi olarak serpme kahvaltı için misafir oldum. Marka değerine ve iyi hizmet anlayışına güvenerek tercih ettiğim bu mekanda, daha ilk dakikalardan itibaren ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş vermek için çalışanı defalarc...
21 Şubat 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Kasımpaşa Tersane’de yeni açılan AVM içindeki BigChefs şubesine geldik. Mekanın ilgisi ve çalışanların yaklaşımı genel olarak iyiydi ancak servis edilen ürünlerin kalitesi ve sıcaklığıyla ilgili çok ciddi hayal kırıklığı yaşadık. İlk olarak istediğimiz b...
Yorumlar