Hilltown Şubesinde Bayat Kahvaltı Ve Güvenlik Riski

15.03.2026 sabah saatlerinde ailemle birlikte (2 yetişkin ve 1,5 yaşındaki bebeğimizle) İstanbul Küçükyalı Hilltown BigChefs şubenizi ziyaretimizde maalesef oldukça olumsuz bir deneyim yaşadık. Sipariş ettiğimiz serpme kahvaltı menüsünde servis edilen ürünlerin önemli bir kısmı beklemiş ve tazeliğini kaybetmiş durumdaydı. Yeşillikler tüketilemeyecek kadar kötüydü, ekmek sepetinde gelen kek benzeri ürün ise elimize dahi alamadan parçalanacak kadar kurumuş ve sertti. Tereyağı, kaymak, acuka ve turuncu peynir benzeri mezede de renk solması ve kuruma gözlemledik.

Ayrıca ekmek sepetinin demir parçalarının yerinden çıkmış olması nedeniyle, keki almaya çalışırken elimizi batıracak bir durumla karşılaştık. Bu durum hem bizim için hem de yanımızda küçük bir çocuk varken güvenlik açısından oldukça rahatsız ediciydi.

Bu zamana kadar markanızla ilgili olumlu bir algıya sahiptim ancak Hilltown şubenizde yaşadığımız bu deneyim bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlgili ürünlerin fotoğraflarını da durumu göstermek amacıyla ekte paylaşıyorum.

Bu yaşananların tekrar etmemesi adına gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önemsediğinizi gösterecek şekilde, ailemle birlikte telafi amaçlı bir kahvaltı davetiyle bu olumsuz deneyimin giderilmesini rica ediyorum.

Ek olarak info mail adresinize gönderdiğim mail hiçbir şekilde dikkate dahi alınmadı.