to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve Ürün Defolu; Firma Yanıt Vermiyor
Biezy isimli Instagram butiğinden 9 Mart saat 00:01’de içi astarlı, vatkalı ham keten blazer ceket satın aldım. Ürün 16 Mart tarihinde elime ulaştı. Ceketi dener denemez hem oversize kalıbından dolayı üzerime büyük geldiğini hem de çizgilerinin düzgün inmemesi gibi, defolu sayılabilecek bir sorun olduğunu fark ettim.
Buna rağmen ürünü kullanmadan hemen firmaya ulaşarak iade talebinde bulundum. Ancak iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen yalnızca değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını söylediler. Ben de mesafeli satışlarda yasal olarak iade hakkım bulunduğunu, iade yapmama gibi bir lüksleri olmadığını ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimi kendilerine açıkça ifade ettim.
Bu mesajımdan sonra firmadan WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve saatlerdir, hatta dünden beri mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. 799 TL ödediğim bu ürün için yasal iade hakkımın tanınmasını, sürecin uzatılmadan çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
