to read complaints and reviews, or file yours.Klozet Kapağı Düşüyor Ve Tüp Sallanıyor Montajda Sorun
Bien Seramik marka klozet ve klozet kapağını Kerem Banyo ve Yapı Malzemeleri Esenyurt şubesinden yeni aldım, ürünü alalı bir hafta bile olmadı. Klozet ilk günden beri sorunlu; klozet kapağı dik konumda durmuyor ve sürekli aşağı düşüyor. Ayrıca montajı için ayrıca ücret ödediğim halde klozet sallanıyor.
Satın aldığımız yere durumu ilettiğimizde, bu markanın ürünlerinin böyle olduğu şeklinde bir yanıt aldık ve sorunun çözümü için yardımcı olunmadı. Mağazayı telefonla aradığımızda da bizi geçiştiriyorlar, ustayı yönlendirmiyorlar ve ustayı bizim aramamız gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar. Bien Seramik müşteri hizmetlerine de yazılı olarak başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım.
Yeni alınmış bir ürünün hem kapağının dik durmaması hem de klozetin sallanması kabul edilebilir bir durum değil. Klozet kapağının, mümkünse gerekiyorsa komple klozet takımının sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve montaj kaynaklı ise klozetin ücretsiz şekilde düzgün ve sağlam biçimde yeniden monte edilerek sallanma sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tülin Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda, gerekli incelemelerin yapılabilmesi amacıyla yetkili servis yönlendirmesi gerçekleştirilecektir. Konuyla ilgili olarak yetkili servisimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek uygunluk durumunuza göre randevu planlamasını sağlayacaktır. Bilgilerinize arz eder, iyi günler dileriz.
Aldığım yer kapağı değiştirdi sorun çözüldü klozeti sabitledi ama tekrardan klozet sallanmaya başladı. Usta çağırmaktan sıkıldık. 1 ay geçti bienden dönüşte almadım.
