İki Yıl Sonra Kırılan Klozet Kapak Menteşi Ve Ücretsiz Yedek Parça Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Ankara Sincan’daki Çağdaş Yapı Market’ten Bilen marka bir klozet satın aldım. Klozet kapağının plastik menteşesi bugün itibarıyla koptu ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim. Ürünün üzerinden sadece iki yıl geçmiş olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanmasını, firmanın kalite anlayışına yakıştıramadım.

Koparak kullanılamaz hale gelen bu plastik menteşe parçasını piyasada bulamıyorum. Ürün modelini hatırlamıyorum ve elimde fatura ya da fiş de bulunmuyor. Buna rağmen firmanın ürününün arkasında durmasını, bu parçayı ücretsiz olarak göndermesini veya en azından makul bir bedelle tedarik ederek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

İki yıl gibi kısa bir sürede bu şekilde arıza yapan bir ürünle ilgili olarak markanın müşteri memnuniyetini önceleyeceğine inanmak istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını talep ediyorum.