to read complaints and reviews, or file yours.Güral Vit Klozet Kapağının Menteşelerinden Biri Kırıldı
Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım evde Güral marka klozet takımı bulunuyordu. Klozet kapağının menteşelerinden biri kırıldı ve bu sebeple ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım şehirde pek çok dükkana, hırdavatçıya ve yapı markete sordum ancak hepsinden “bulamazsınız” şeklinde olumsuz cevap aldım. Güral markalı bir ürünün bu kadar basit bir yedek parçasına dahi ulaşılamaması beni gerçekten mağdur etti.
Firmadan, klozet kapağı için 1 adet uyumlu menteşenin tarafıma tedarik edilmesini ya da bulunduğum şehirde bu menteşeyi nereden temin edebileceğim konusunda açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yedek parça konusunda destek sağlanmasını rica ederim.
Merhabalar, adresine klozetin, klozet kapağının fotoğraflarını ve açık adresinizi mail olarak iletebilrmisiniz lütfen
Cuma gün arayıp ürünü adresine göndereceğiz denildi. Adresime kargolama yapıldı mı
8 Ocak tarihli şikayetime istinaden 9 Ocak tarihinde firma aradı. Menteşenin adresime gönderileceğini söyledi. Ancak bir gelişme olmayınca defalarca firmayı web sayfalarında yer alan telefon numarasından aradım ama telefonu açan yok. Web sayfalarında yer alan mail adresine talep konum ile ilgili mail gönderiyorum ama cevap veren yok. Sanırım 9 Ocak tan sonra firma piyasadan çekildi (işi bıraktı).
Şikayetime konu ürün tam set olarak Güral Vit tarafından tarafıma kargo edilmiş. Ürünü 22 Ocak tarihinde kargodan teslim aldım. Tarafıma gönderilen ürün ve kargo için an itibariyle firma tarafından herhangi bir ücret talep edilmedi. Teşekkür ederim.
Teşekkür ederim.
