to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çözülmeyen Rezervuar Sorunu Ve Servis Ücreti Talebi
09.08.2025 tarihinde Muğla Merkez Başaran Ticaret’ten Bien Seramik DRKA050 model gömme rezervuar satın aldım ve 6.790 TL ödeme yaptım. Ürünün montajı ustam tarafından düzgün bir şekilde yapıldı. Ancak, ürünü aldığım günden bu yana küçük sifon kendi kendine kapanmıyor.
Şikayetimi Bien Seramik’in Muğla yetkili servisine ilettiğimde, montaj hatası olması durumunda servis ücreti olarak 1.000 TL talep edeceklerini, ancak montaj hatası olup olmadığını nasıl tespit edeceklerini telefonda açıklayamadıklarını belirttiler. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, daha sorunun kaynağı belirlenmeden ücret talep edilmesini ve net bir çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum.
Satın alma belgelerim ve garanti belgem mevcut (Fatura No: 5221*****190). Sorunun ücretsiz olarak, garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Bildirime istinaden Uğur Bey ile görüşme sağlanmış olup, Kendilerine servis yönlendirilmesi yapılacaktır.
