to read complaints and reviews, or file yours.Bien No-Fall Klozet Kapağı İçin Kırılan Bağlantı Parçalarının Temini Talebi
Bien marka No-Fall model klozet kapağımızın iki adet dübel şeklindeki plastik parçası dün gece kırıldı. Beş yaşındaki oğlum kapağı sert kapattığında plastikler bir anda kırıldı; çıkan sesle kontrol ettiğimde iki bağlantı parçasının da kullanılmaz hâle geldiğini gördüm.
Ürün müteahhit tarafından takıldığı için nereden alındığını bilmiyorum ve yedek parça temini için ayrıca bir yer bulamıyorum. Daha önce benzer durum yaşayanlara sadece takım halinde satış yapıldığı, parçaların tek tek satılmadığı söylenmiş. Oysa kapakta sorun yok, sadece bu plastik parçalar kırık ve sırf bunun için komple takım almak zorunda kalmak istemiyorum.
Bien’den, No-Fall model klozet kapağı için kırılan iki adet dübel şeklindeki plastik bağlantı parçasının tarafıma, ücretli ya da ücretsiz şekilde, mutlaka temin edilmesini ve gönderilmesini açıkça talep ediyorum. Parça temininin bu kadar zor ve neredeyse imkânsız olması mağduriyet yaratmaktadır; bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Figen Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili olarak sizinle iletişime geçtik ve gerekli bilgilendirmeleri yaptık, yetkili servisimiz parça temini konusunda sizlere destek sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Bien Banyo Müşteri Hizmetleri
