Bien Klozet Kapağı Menteşesi Yedek Parça Bulamıyorum

Yaklaşık bir buçuk senedir kullanmakta olduğumuz Bien marka Qua No-Fall model klozetimizin kapağının menteşesi kırıldı. Bu sorun sonrası bize sadece menteşe almamız gerektiği söylendi, ancak hiçbir yerde bu ürüne uygun menteşeyi bulamıyoruz.

Çevremizin yönlendirmesiyle yapı marketlere gittik, ancak oradaki yetkililer bu menteşeyi bulamayacağımızı, internetten bakmamızı ya da marka ile iletişime geçmemiz gerektiğini söylediler. İnternette de uygun bir yedek parça bulamadım ve Bien’e nasıl ve nereye ulaşacağımı da bilmiyorum.

Ben menteşeyi garanti kapsamında talep etmiyorum, ücretini kendim ödeyerek orijinal ve uyumlu menteşeyi satın almak istiyorum. Bien’in, Qua No-Fall model klozet kapağı için uygun menteşeyi nasıl ve nereden temin edebileceğim konusunda tarafıma yardımcı olmasını ve bu yedek parçayı satın alabileceğim net bir kanal göstermesini talep ediyorum.