Biçen Market Etiket Fiyatı ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık ve Personelin Saygısız Davranışı

12 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Soğanlı Biçen şubesinden alışveriş yaptım. Aynı üründen 4 adet satın aldım ve bu ürünün reyondaki etiket fiyatı ile kasadaki fiyatı arasında fark vardı. Sadece bu ürün üzerinden toplamda yaklaşık 40 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Ayrıca bazı yerlerde etiket dahi bulunmuyordu, buna rağmen kasada daha yüksek tutar çıkarıldı.

Obsesso dolabında, bütün kahvelerin üzerinde 44.95₺ yazıyordu ve harici bir etiket yoktu, dolayısıyla ben de herhangi bir obsesso kahvesinin fiyatının 44.95₺ olduğunu düşünerek 4 tane Obsesso Creamy Vanillia kahvesinden aldım. Kasada fiyat farkı çıkınca bana o etiketin Obsesso Macchiato'ya ait olduğunu, bu ürünün fiyatının 55₺ olduğu iletildi. Neden ürünün üzerinde ayrı etiket olmadığını sorduğumda bana "bilgi işlemden arkadaşımız unutmuş" dendi ancak ben çok eminim, 1 hafta önce aynı dolabı gördüm, alışveriş yapmadım ancak etiketi gördüm yine sadece 44,95₺ yazılı etiket vardı. Tekrar belirtmek isterim, çeşit çeşit obsesso kahvelerinin bulunduğu 3 rafta da 3 aynı etiket vardı.

Durumu kasadaki personele ilettiğimde etiket fiyatından ürünleri vermeyi kabul etmedi. Yaşadığım durum karşısında “ben zarar ediyorum” dediğimde ise bana “alırsanız alın, almazsanız almayın, zorla aldırmıyoruz, zarardayım diyemezsiniz” şeklinde ifadeler kullandı. Ben de bu durumu “bu yanıltma” diyerek ifade ettim, bunun üzerine personel bu kez de “ağzınızı toplayın” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanarak tavrını daha da sertleştirdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Hem etiket–kasa fiyat farkı hem de çalışan davranışı nedeniyle mağdur oldum. Fişim elimde mevcut olup istenirse paylaşabilirim. Etiket unutulmuş olabilir, ancak 2 kasiyerin bu saygısızlığına karşı kesinlikle önlem alınmasını talep ediyorum.