Sultanbeyli Şubesinde Müşteriye Onaysız Pahalı Et Verilmesi

30 Mayıs 2026 tarihinde, öğle saatlerinde İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesi sınırları içerisinde yer alan Özkuruslar Sultanbeyli şubenizin kasap reyonundan 2 kg normal kuşbaşı et talep ettim. Reyondaki personel, talebim üzerine önce reyona baktı, ardından yanındaki diğer bir çalışanla konuştuktan sonra tezgahta hazır bulunan etlerden paketleme yaparak bana teslim etti.

Paketleri teslim aldığımda, herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadan normal kuşbaşı yerine “tas kebaplık” et paketlediğini fark ettim. Bu onaysız değişiklik sebebiyle kilogram başına ciddi bir fiyat farkı uygulanmış ve toplamda yaklaşık 500 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Durumu fark ettiğim anda reyon görevlisine “Bana sormadan neden daha pahalı olan ürünü verdiniz?” diyerek itiraz ettim. Personeliniz hatayı kabul ederek yalnızca “Haklısınız” demekle yetindi, ancak herhangi bir telafi veya çözüm sunmadı. Müşterinin olası bilgisizliğinden veya dikkatsizliğinden faydalanarak, daha yüksek fiyatlı bir ürünü onay almadan vermek açık bir tüketici yanıltmasıdır.

Ayrıca benzer bir durumla aynı şubede son bir ay içerisinde ikinci kez karşılaşıyorum. Bu tekrar sebebiyle, şubenizde bu uygulamanın münferit bir hata değil, sistematik bir satış politikası haline geldiği izlenimi oluşmuştur. Reyonda normal kuşbaşı ürün kalmadıysa bunu açıkça belirtip, “İsterseniz tas kebaplık verelim, fiyat farkı şu kadar” şeklinde dürüstçe bilgi verilse, kararı rahatlıkla ben verebilirdim; gerekirse üründen vazgeçme hakkımı da kullanabilirdim.

Müşteriye sormadan, arkadan iş çevirir gibi daha pahalı bir ürünü paketleyip kasaya yansıtmak hem güven kırıcı hem de etik değerlere aykırıdır. Bu nedenle ilgili şube ve özellikle kasap reyonu personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür yanıltıcı ve haksız satış işlemlerine son verilmesini ve uğradığım fazla ödemenin tarafıma iadesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.