Bianca Boya Bana Gösterilen Görselle Ürünün Gerçek Rengi Arasında Bariz Bir Fark Var

Bianca’dan, mutfak dolaplarım ve fayanslarım için antik beyaz ve cappuccino renklerinde boya siparişi verdim. Boyaları doğrudan firmanın kendi fabrikasından, İstanbul’dan kargoyla aldım. Siparişimi geçen hafta salı günü verdim, ürünler cumartesi günü elime ulaştı. Fatura numaram 41445’tir.

Sipariş öncesinde özellikle cappuccino rengini defalarca sordum, bana gönderilen görselde oldukça açık bir ton gösterildi. Israrla görseldeki gibi açık renk olacağını, aynı renk olacağını söylediler. Ancak boyayı duvara sürdüğümde görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, kahverengiye yakın, kopkoyu bir renk çıktı. Bana gösterilen görselle ürünün gerçek rengi arasında bariz bir fark var.

Yaşadığım bu durum üzerine Bianca ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Cappuccino renginin bu olduğunu, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kendilerine, gösterdikleri görselle bu rengin aynı olmadığını ve bu şekilde bilgilendirilmediğimi belirttiğim halde herhangi bir şekilde sorumluluk kabul etmediler ve değişim ya da iade talebimi reddettiler.

Dolaplarım ve fayanslarım şu anda bu koyu renkle boyanmış durumda ve özellikle fayanslarda geri dönüş imkansız gibi. Yanlış yönlendirme ve hatalı görsel sebebiyle hem zamanım hem emeğim hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. İki kutu cappuccino boyanın ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.