to read complaints and reviews, or file yours.Bianca Stella Pişmanlıktır!
İlk şikayetim üzerine hemen geri dönüş yapıldı. 'Sorununuzu gidereceğiz' gibi ifadelerle karşılaştım. Ancak önce Şikayetvar'dan şikayetimi kaldırmam gerektiğini söylediler. Sorunum çözülmeden şikayeti kaldırmayacağımı belirttim. Rapor yazabilmem için şikayeti silmem gerektiğini ifade ettiler. Ben de sildim. Ancak her şeyin sadece şikayeti sildirmek için yapıldığını anladım. Lütfen insanların umutlarıyla oynamayı ve haksızlık yapmayı bırakın. Eğer imkanımız olsaydı, neden boya ile uğraşalım ki? Şu anda banyo ve tuvalet fayanslarım çok kötü durumda. Evi yeni aldık ve boyamaya karar verdik. İki kutu boya ve iki kutu sıvıcam harcadık, ancak hepsi boşa gitti ve emeklerimiz ziyan oldu. Ürünün talimatlarına göre kazıma ve temizlik işlemini yaptık. İki-üç saat aralıklarla boya uyguladık. Ertesi gün iki kat sıvıcam sürdük.
Bir haftalık bayram tatilinden sonra eve döndüğümüzde, eve giriş yapmadan sadece lavaboyu kullanmak için girdiğimizde, yerleşmemiş ve temizlik yapmamış olmamıza rağmen çizikler oluştuğunu gördük.
Bianca Stella, sizden hakkımı sonuna kadar arayacağımı bilmenizi isterim. İnsanları yanıltmayın ve emeklerini boşa harcamalarına neden olmayın. Gereken tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Çalışanınıza defalarca yazdım, dönüş yapacağını söyledi ancak sadece oyaladı. Her şey Şikayetvar'daki şikayetimi kaldırmamla son buldu. Tüketici Hakları konusunda haklarımızı iyi savunuyoruz. Daha önce başka bir markadan hakkımı Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla aldım. Şimdi de hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Kazandığım parayı kolay yollardan elde etmiyorum ve size hakkımı helal etmiyorum.
Gelişme
Şikayetimi önceden de ilettim. Markaya iletilmesi için tekrar yazıyorum. Lütfen artık bir kişi ilgilensin şikayetim kalkmadan işlem yapmıyorlar. Ben nereden bileceğim sorunumun giderilip giderilmeyeceğini? Bir sürü para döktüm emek harcadım sonuç hüsran cidden yazık günah ya
Öncelikle yalan yanlış konuşup insanları kandırmayınız. Tarafımla görüştünüz hatalı işlem yaptığıma dair karar alınmadı. Özür mahiyetinde ürün göndereceğinizi belirttiniz. Sonra da benden şikayetimi silmemi söylediniz. Silmezsem işlem yapılmayacağını belirttiniz. Ben de sorunum giderilmeden işlem yapmayacağımı belirttim. Bu kadar olmaz ya cidden. Söylediğiniz kelimesin ardında duramayacaksınız söz vermeyin. Karalama yapmayın insanlar hakkında. Ben o dediğiniz ürünü kullandım. Faturalarım da duruyor. Maximo sıvıcam yaptım. Denilen her işlemi yaptım. Ha şunu da belirteyim tezgahım da çizilmeye başladı. Ürününüz vasat. Tüketici Hakları'na başvurumu yapacağım bugün.
Merhaba Yasemin T., Bianca Boya olarak müşteri memnuniyeti ve üretim hassasiyeti konusunda titizlikle çalışmaktayız. Şikayetinizde yer alan konu ile alakalı teknik ekibimiz tarafınıza ulaşarak konu hakkında detaylı bilgi tarafınıza paylaşılmıştır. Bianca Stella Boya'nın eşsiz formülü ile mükemmel sonuç elde edebilmeniz için kullanım talimatlarına, uygulama öncesi hazırlığa ve uygulama sonrası gerekli olan konulara dikkat edilmesi gerektiğini yeniden hatırlatmak isteriz. Ayrıca, doğru uygulama teknikleri hakkında web sitemizden ve Youtube kanalımızdan ulaşabilirsiniz.
Özür mahiyetinde dönüş yapıldı. Ancak yorumumu silmeme kararı aldım. Çünkü ben de bu boyayı alırken Şikayetvar'a baktım. Sorun yaşanmış mı diye. Sorun yaşayan çok azdı. Buna güvenerek almıştım. Sonra başıma gelince anladım yorumların neden az olduğunu. Sorun yaşayanlarla hemen iletişime geçiliyor onda sorun yok. Yorumu sildirip, bir boya yollayıp sorunu kapatıyorlar. Ben bunu yapmak istemedim. Şöyle bir sorun var ki bir boyayla iş gerçekten bitmiyor. Bu yüzden kabul etmedim. Ufak sorunum giderek büyüyor. Banyo duvarlarım da soyulmaya başladı. Kısacası ürün kaliteli değil bana göre. Almak isteyenler bu şikayetimi dikkate alarak alsınlar boyayı lütfen. Hatta uygun olsun boyayayım diye düşünmeyin. Ben öyle düşündüm ancak iki katına çıktı şimdi masrafım. Boyalar kalkıyor bir süre sonra. Fayans değiştirin ya da yapışkanlı olanlardan yapın daha mantıklı. Ben pişman oldum, zorluğunu yaşadım bir başkası yaşamasın diye bu kadar uzun yorum yazıyorum. Yine de kısa sürede dönüşleri, ilgileri için teşekkür ederim ancak maalesef sınıfta kaldı Bianca boya benim gözümde.
Merhabalar mutfak dolaplarında problem yaşayan var mı