Randevu Düzensizliği Ve Paket Hakkı İhlali: Seanslarımın Ücretlendirilmesine İtiraz Ediyorum

2023 yılından beri Batı Bahat Tema Clinic İstanbul Halkalı şubesinde lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Özellikle son 6 aydır randevu oluşturma konusunda ciddi düzensizlikler yaşıyorum; uygun günlerime randevu almakta sürekli zorluk çekiyorum. Ayrıca, lazer işlemini yapan personel sürekli değişiyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Geçtiğimiz yıl yeni bir paket almam gerektiği söylendi ve bu doğrultuda ek ücret ödedim. Ancak sene sonunda yeni gelen personel, aslında bu paketin gereksiz olduğunu ve sürecin bittiğini, kalan seanslarımı kontrol seansı olarak kullanabileceğimi belirtti. Şu anda ise farklı bir personel, bu şekilde devam edemeyeceğimi ve yüz lazeri için seans başı 1500 TL ödemem gerektiğini söylüyor. Oysa ben zaten genel bir paket satın almıştım.

Sorunlarımı iletmek için klinik yönetimiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak mesajlarıma yanıt alamadım, aradığımda da yardımcı olan kimse olmadı.

Kalan seanslarımın ücretsiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.