Mahremiyet İhlali Ve Ücret İadesi Reddi

Bht clinic İstanbul Tema Hastanesi’nde yaklaşık bir buçuk ay önce lazer epilasyon için aldığım paket kapsamında, mahremiyetimin açıkça ihlal edildiği son derece rahatsız edici bir süreç yaşadım. Lazer epilasyon seansı sırasında estetisyen kapıyı aniden açarak bir erkekle konuşmaya başladı.

Bu olaydan sonra yaşadığım rahatsızlığı kendisine dile getirdiğimde kaba ve aşağılayıcı bir üslupla “sana yalan mı söyleyeceğim” gibi ifadeler kullandı ve benzer şekilde son derece uygunsuz, rahatsız edici cevaplar verdi. Bunun dışında burada detayına girmek istemediğim, mahremiyetimi zedeleyen başka hususlar da oldu. Bu saygısız ve mahremiyete özen göstermeyen tavırlar nedeniyle orada lazer epilasyon sürecime devam etmek istemedim.

Aldığım lazer epilasyon paketinin tamamının ödemesini yaptığım halde, paketin sadece yarısını kullanabildim ve buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hasta hakları, insan kaynakları ve hastanenin info mail adresi de dahil olmak üzere tüm ilgili kanallara durumu e‑posta ile iletmeme rağmen, sadece tek bir mailime hasta hakları tarafından oldukça yüzeysel bir dönüş yapıldı. Gelen cevap da ne taleplerime yanıt veriyor ne de yaşadığım mağduriyeti önemseyen bir yaklaşım içeriyordu. Hastanenin, bu kadar ciddi bir mahremiyet ihlaline rağmen sanki hiçbir şey olmamış gibi üstenci ve umursamaz bir tavır sergilemesi beni ayrıca derinden rahatsız etti.

Yaşadığım tüm bu süreç, hastane çalışanlarının ve sistemin, hizmet alan kişinin mahremiyetini ve güven duygusunu korumak yerine adeta zedeleyen bir yapıda olduğunu hissettirdi. Bu olayların her biri için ayrı ayrı hukuki süreç başlattım ve bu mağduriyetlerimin peşini kesinlikle bırakmayacağım!

Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, bu yaşananların görünür olması ve insanların bu hastaneye giderken bir hasta olarak kendilerini güvende hissetmeyebileceklerini ve başlarına haklarının zedelendiği bir olay geldiğinde ne olacağını bilmeleridir.