Bht Clinic İstanbul Tema Hastanesi İlgisiz Personel, Şiddetli Acı ve Haksız Ücretlendirme

Mayıs 2025’te yurt dışından bht tema Hastanesi’ne burun estetiği için geldim ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Son dakika açılan boşluk için hastaneye çağrıldım ancak hastaneye ulaştığımda doktorların ve yönetimin oldukça ilgisiz olduğunu gördüm. Ameliyat öncesi süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de organize bir yaklaşım sergilendi, bu da daha baştan güvenimi sarstı.

Damar yolu açma sırasında yaşadıklarım ise kabul edilebilir değildi. Damarımı o kadar zorladılar ki elimin üzerinde mandalina büyüklüğünde kan toplanması oluştu ve yaklaşık iki gün boyunca elim bu halde gezmek zorunda kaldım. Çok şiddetli acı çektim. Doktorla görüşme sırasında odada bana çıkarttıkları ziynet eşyalarım da kayboldu. Doktor olarak süreçte ş** ç** vardı ancak damar yolumu bu hale getiren hemşirenin ismini bilmiyorum.

Bu ilgisizlik, iletişim eksikliği ve organizasyon bozuklukları nedeniyle ameliyatı güven sorunu yüzünden iptal ettim. Buna rağmen hastane benden sadece standart bir kan tahlili ve bekleme alanını kullanmam karşılığında yaklaşık 400€ ücret aldı. Ayrıca yaklaşık bu kadar da konaklama ve uçak bileti masrafım oldu. Ödeme karşılığında hem fatura hem de dekont tarafıma verildi.

Yaşadığım bu süreçte hizmet kalitesi, hasta yaklaşımı ve profesyonellik, bir hastaneden beklediğimin çok altında kaldı. Ameliyat öncesi süreçte bile bu kadar sorun ve ilgisizlik yaşayınca bu kuruma güvenim tamamen sarsıldı. Ücretlendirme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.