Hastane Personelinin Kaba Davranışı Ve Sigorta İşleminde Sorun

3 Kasım saat 10.30 civarında İstanbul Tema Hastanesi Küçükçekmece’de bulunan bht Clinic’e fizik tedavi ve KBB muayenesi için başvurdum. Banko bölümünde, Unico Sigorta üzerinden özel sağlık tamamlayıcı sigortamı kullanmak istediğimi belirttim. Veznedeki personel, hastanenin bu sigorta ile çalışmadığını ters ve üslupsuz bir şekilde söyledi. Sigorta şirketinin anlaşmalı olduğuna dair sayfayı göstermeme rağmen, aynı şekilde kaba davranışını sürdürdü.

Yanındaki bir başka çalışan yardımcı olarak sigorta şirketiyle irtibata geçti ve aslında anlaşma olduğunu öğrendi. Ancak ilk personel, “madem anlaşma var bize niye söyleyemiyorlar” diyerek yine üslupsuz tavrına devam etti. Yaşanan karışıklıkla ilgili hiçbir özür ya da açıklama yapılmadı, olumsuz tutum sürdü.

İlk defa geldiğim bu hastanede, özellikle veznedeki personelin üslubu nedeniyle çok rahatsız oldum. Personelin bu davranışı konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.