Açık Paketli Ve Şüpheli Kedi Maması İadesinde Mağduriyet

İdefix üzerinden B**** Çoban BGR Petshop mağazasından Hill's Science Plan Somon Kısırlaştırılmış Yetişkin Kedi Maması 8+2 kg satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açılmıştı. Satıcıya telefonla ulaştığımda, böyle bir durumun olmaması gerektiğini ve iade konusunda yardımcı olacağını belirtti. İadeyi yaptıktan 12 gün sonra, aynı açık paketli ürünü bana geri gönderip iade talebimi reddetti. Sahte mama olma ihtimali nedeniyle ürünü hayvanlarıma veremeyeceğim. 3.800 TL'mi kaybetmiş oldum.