to read complaints and reviews, or file yours.Hortum Yırtılması Ve Servis Cevapsızlığı Nedeniyle Garanti Değişim Talebi
Ocak ayında Trendyol mağazalarından Bezt Stream Pro buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen yaklaşık 1 ay önce cihazın hortumu yırtıldı ve içteki beyaz hortum ortaya çıktı. Bu durum hem kullanım sırasında risk oluşturuyor hem de ürünü sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm için Bezt’in servisine ulaşmak istedim ancak web sayfalarındaki telefon numarasını aradığımda hiçbir şekilde cevap alamadım. Ardından Instagram üzerinden servis bilgisi sormama rağmen oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yani marka ile servis veya destek anlamında iletişim kuramamış durumdayım.
Garanti süresi devam eden bu ürün için yırtılan hortum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve Bezt Stream Pro buharlı temizleyicimin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Ocak ayında Trendyol üzerinden Bezt Stream Pro buharlı temizleyiciyi satın aldım, hortumu yırtıldı ve garanti kapsamında değişim talep ettim. Markanın Türkiye yetkili satıcısı Karadoğan Ev Aletleri ile iletişime geçemedim; şikayet duyurumdan sonra arandım ve cihazı servise gönderdim. Servis sürecini biraz amatörce bulsam da, genel olarak iyiydim.
Ürün yenisi ile değiştirildi. Markanın Turkiye yetkili satıcısı Karadoğan Elektrikli Ev Aletlerine teşekkür ederim.
