to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücret, Düşük Hizmet: Bezmialem Hastanesi'nde Hayal Kırıklığı
11.11.2025 tarihinde Bezmialem Hastanesi Ortopedi bölümünde kök hücre tedavisi ve ameliyatı için toplam 91 bin tl ödeme yaptım (81 bin tl kredi kartı, 10 bin TL Nakit). Ancak, hastanede karşılaştığım koşullar ve hizmet kalitesi ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle yansıtmıyor.
Odaya yatırıldığımda ekipmanların çok eski olduğunu, yatağın sürekli gıcırdadığını ve odanın hijyenik olmadığını fark ettim. Devlet hastanesinde kalsam daha temiz olacağına eminim. Personelin ilgisizliği de büyük bir sorun; örneğin, serumum akmadığında hemşirelere söyledim, “tamam” denmesine rağmen yarım saat boyunca kimse ilgilenmedi ve serumu kendi başıma çıkartmak zorunda kaldım.
Taburcu olurken ise 45 dakika boyunca tekerlekli sandalye bekledim. Hemşirelere ve hasta bakıcılara defalarca söylememize rağmen kimse ilgilenmedi, en sonunda kardeşim getirdi. Ameliyatı yapan profesörü ise sadece 30 saniye görebildim.
Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen karşılığını alamadığım için büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Tek beklentim, hastanenin sunduğu hizmetin ödediğimiz paraya gerçekten değmesi ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması.
Sayın Serkan b., Sunmuş olduğumuz hizmetlere yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi değerlendirme ve iyileştirme olanağı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet süreçlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz aksaklıklar ve düşünceleriniz kurumumuzun ilgili birimleri tarafından değerlendirilecektir. Kurumumuzla ilgili farklı görüş ve önerilerinizi Sağlıklı günler dileriz.
