to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alarak Gelen Hastanın 15:02'de Randevu Reddi
Bezmialem Hastanesi Fatih genel cerrahi polikliniğine daha önce randevu alarak muayene oldum. Doktorum bana ilaçlarımı kullanıp tekrar kontrole gelmemi söyledi. İşimden büyük zorlukla izin alarak kontrol randevuma gittim.
Kontrole gittiğim gün saat 15.02 civarında oradaydım ancak poliklinikte doktorun 15.00’ten sonra hasta almadığı, bu nedenle beni muayeneye alamayacakları ve ertesi gün gelmem gerektiği söylendi. Tekrar izin alamayacağımı özellikle belirtmeme ve koşa koşa yetişmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve içeri alınmadım.
Doktorun kendisiyle ilgili bir şikayetim yok, aksine doktorumdan memnunum. Benim şikayetim, bu kadar emek verip işten izin alarak gittiğim halde sadece birkaç dakikalık bir gecikme nedeniyle hiçbir esneklik gösterilmemesi ve hastanın mağdur edilmesiyle ilgilidir. Bu durumun hasta hakları ve hastanelerin insani yaklaşımı açısından değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Nurcan Y., Öncelikle, yaşamış olduğunuz durum nedeniyle oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizliğiniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan değerlendirmede, başvurduğunuz tarihte ilgili hekimin kurumumuzda bulunmaması ve aynı branşta alternatif bir hekimin bulunmaması nedeniyle tarafınıza aynı gün hizmet sunulamadığı anlaşılmıştır. Kontrol muayeneleri için randevu oluşturulmadığından, kuruma gelmeden önce Çağrı Merkezimizi arayarak ilgili hekimin o gün kurumumuzda bulunup bulunmadığına ilişkin güncel bilgi alabilirsiniz. Kontrolünüz, hekimin poliklinik hizmeti verdiği gün ve saatlerde kuruma başvurmanız halinde gerçekleştirilebilecektir. Geri bildiriminiz dikkate alınmış olup, benzer durumların yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
