Bezmiâlem Vakıf Üniversitesi Hastanesi Bezmialem Üni Vakıf Hastanesi Acil Servis Personeli

17.03.2024 tarihinde saat 15:00 sıralarında Adnan Menderes Vatan Bulvarı'ndaki Bezmialem Vakıf Üniversitesi Hastanesi'nin acil servisine tedavi için başvurdum. Yeşil alan 1'de E*** Y**** A**** tarafından muayene edildim. Serum takılması için yeşil alan 3'e yönlendirildim. Orada görevli olan hemşire içeri girdiğimde telefonla özel bir konuşma yapıyordu. Telefon konuşmasını sonlandırmadan işlem yapmaya başladı. Telefonu omuzuyla sıkıştırmış bir şekilde damar yolu açmaya çalışırken oldukça uzun süre uğraştı. Hatta diğer koluma bakmasını istedik ancak hala telefonda olduğu için bize cevap vermedi. Sonunda damar yolu açtığını söyleyerek bizi gönderdi. Bu sırada hala telefonla konuşmaya devam ediyordu. Dördüncü alanda serum alırken, serumu takan başka bir hemşire serumun yavaş aktığını fark etti ve iğneyi damarımın içinde oynatarak düzeltmeye çalıştı. 'Biraz daha iyi' dedikten sonra ayrıldı. Yaklaşık on dakika sonra başka bir hemşire geldi ve kolumun şiştiğini, serumun deri altına aktığını belirterek serumu durdurmak zorunda olduğunu söyledi. Bu durumdan dolayı çok endişelendim. 'Kolunuzu alkol ile ıslatılmış bir bezle bastırın, bir hafta boyunca şişlik ve morarma olabilir. Ağrı yapacaktır' dedi. O hemşire yeni bir damar yolu açmak istedi ancak yaşananlardan dolayı çok tedirgin oldum ve kabul etmedim. Damar yolu çıkarıldı. Eşim, yaşananları yetkili birine bildirmek istedi ve personel amirini aramaya gitti. Ben sedyeden kalkıp giyinirken, yan tarafta serum alan başka bir hastaya da serumun akışının düzeltilmesi gerektiğini söylediğini duydum. Hasta, durumun nasıl yanlış olabileceğini sorgulayınca hemşire, 'Ne oldu, beni şikayet mi edeceksin?' şeklinde cevap verdi. Bu yanlış durumun bu hastanede sıkça yaşandığı izlenimi uyandırdı. Eşim şikayet dilekçesi yazarken, hemşirenin adını öğrenmek istedik ancak bize verilmedi. Personel amiri, çözüm odaklı olmaktan ziyade personelini korumaya çalıştı ve bizimle yüksek sesle ve azarlar bir şekilde konuştu. Hiç yardımcı olmadı ve doktora söylememizi önerdi. Doktor hanıma durumu ilettiğimde, herhangi bir müdahalede bulunmadı ve içinde sadece ağrı kesici olduğunu, büyük bir sorun olmayacağını söyledi. Almadığım serumun ücretini ödedim ve tedavi olmadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Eczaneye gittiğimizde doktorun teşhis koymadığı için devlet tarafından karşılanmayan ilacı cebimizden ödemek zorunda kaldık; influenza teşhisi konulmadığı için 250 TL ödedik. Hemşire ve personel amirinden şikayetçiyim.