Bezmialem Vakıf Üniversitesi Ameliyat Planlama Birimi Güven Vermiyor
Öncesinde araştırma yapıp (fiyat dahil) doktorumla dahi iletişime geçerek 1350 TL de ödeme yaparak muayene oldum. Ameliyat planlama bölümüne yönlendirildim. Ancak burada muhatap olduğum Ç***** hanımın kaba ve profesyonellikten uzak tavrı beni oldukça şaşırttı. Doktorum öncesinde ameliyat fiyatını 50-60 bin tl olarak ifade etmişken bu birim bana fiyatı 75 bin tl'den açtı. Sonra 61'e düşürdü. Zor zahmet nakitte 50 yapacağını söyledi. Kartla ödeme yapacağımı söyledim ancak kartta yardımcı olmadı. Kart ve nakit arasındaki farkın bu kadar fazla koyulması ve verdiği fiyatın gerçekçi olmaması birimin profesyonelliğini sorgulattı. Üslubunun çok kaba ve rahatsız edici olması, (daha kaç defa söyleyeceğim, siz beni anlamıyorsunuz sanırım vs. Gibi konuşması) ben ona soru sorarken telefonuyla ilgilenmesi ve uzun süre yüzüme bakmaması, kısacık görüşmemizde odadan çıkıp gitmesi de cabası. Zaten ameliyat olacak olmanın tedirginliğinde olan hastaların bir de bu tarz durumlarla karşılaşıyor olması çok üzücü. O birimle görüşen diğer arkadaşlarım da benzer sorunlar yaşadıklarını ilettiler üstelik. Umarım bir çözüm bulunur.
Sayın Melda T., Sunmuş olduğumuz hizmetlere yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi değerlendirme ve iyileştirme olanağı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet süreçlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz aksaklıklar ve düşünceleriniz kurumumuzun ilgili birimleri tarafından değerlendirilerek, tarafınıza bilgi verilmiştir. Kurumumuzla ilgili farklı görüş ve önerilerinizi [email protected] iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.






