Beyza Uzun Eczanesi'nde Saygısız Ve Hakaret İçeren Davranışa Maruz Kaldım!

Cuma günü Pursaklar Devlet Hastanesi'ne gittim. Omzumda çıkık ve bağ kopması olduğu için doktor, omuzluk kullanmam gerektiğini söyledi. Pursaklar Devlet Hastanesi'nin yanındaki eczanelerden biri olan Beyza Uzun Eczanesi'nden boyun askılı omuzluk aldım. Ürünü alırken, ismini bilmediğim, 20-22 yaşlarında, gözlüklü ve o anda üzerinde beyaz bir t-shirt olan hanımefendi, 'Deneyelim mi? ' dememize rağmen ürünü denettirmedi ve paketiyle bana verdi. Evde denediğimde bedeninin small (s) olduğunu gördüm ve boynumdan geçmedi. Arayıp değiştirmek ya da iade etmek istediğimizi söylediğimizde, 'Getirin, yardımcı olalım.' dediler. Gittik değiştirmeye, fakat ürünün başka olmadığını söylediler. Ben de iade etmek istediğimi belirttim. Daha sonra, kredi kartıyla aldığımız için biraz sorun olabileceğini söylediler. Ben de 'Sorun olmaz, dijital slip var elimde, ona bakarak iade edebilirsiniz.' dedim. Sonrasında kasadan 250 TL alarak parayı önüme attı ve 'Alın, bu seferlik bizden olsun.' diyerek alaycı bir tavırla parayı önüme bıraktı. Bu duruma çok kızdım, sinirlendim ve 'Siz bana sadaka mı veriyorsunuz, lütufta mı bulunuyorsunuz da önüme para atıyorsunuz? Ben dilenci miyim? ' diyerek parayı geri onun önüne attım. Daha sonra, 'Uzatma işte beyefendi, al paranı git.' şeklinde gayet saygısız söylemlerine devam etti ve bağırmaya başladı. O sesini yükseltince ben de aynı yüksek ses tonuyla cevap verdim ve 'Ben müşteriyim, paramın karta iadesini istiyorum. Yapmak zorundasınız. Bana da bağıramazsınız, ben müşteriyim.' dedim. Beni hiç ama hiç dinlemeyerek sürekli 'Al paranı git, sizin kafanız almıyor mu, anlamıyor musunuz, kafanız çalışmıyor mu, paranızı veriyorum işte daha ne istiyorsun, istesem vermem.' şeklinde hakaretlerine ve 'Ben sana güzellik yapıyorum işte.' diyerek beni ailemin yanında küçük düşürmeye devam etti ve masaya vurarak 'Çık git.' demeye başladı. Ben de 'Çıkmıyorum, çağır polis gelsin.' dedim. Uzun bir süre bekledim ama polis gelmediği için gerekli şikayetlerimi yapamadım. Daha sonra eczaneden çıktım. 

Bu yaşananlar olurken yanımda hamile eşim ve 4 yaşındaki kızım da vardı. Eşim sinirden tansiyonu düştü, yarı baygınlık geçirdi arabada. Bu yazdıklarımın hepsi eğer eczanede kamera varsa orada kayıtlıdır. Hakkım olan bir şeyde bu kadar hakarete uğramam normal midir? Müşteriye böyle davranılması normal midir? Ayrıca hamile eşime o anda bir şey olsa bunun hesabını kim verecek? Bu kadar ego, müşteriye hakaret, müşteriyi küçük görme ve önüne para atma davranışları normal midir?