Beyza Erdoğan Kampanya Ürününde İade Hakkım Bilgilendirilmeden Reddedildi

17 Kasım'da Beyzade Butik Beyza Erdoğan’ın web sitesi üzerinden fermuarlı Oysh takım satın aldım. Sipariş numaram: 256SG3543S. Satın alma işlemleri sırasında ve iade politikasında, kampanyalı ürünlerde iade olmadığına dair herhangi bir bilgiye rastlamadım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir saat sonra iade talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kasım ayı kampanyasında yapılan alışverişlerde iade olmadığı bilgisinin kampanya sürecinde verildiğini belirttiler. Ancak ben alışveriş sırasında ve iade koşullarında böyle bir uyarı ile karşılaşmadım. İade hakkımın tanınmamasından dolayı mağdur oldum.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Daha önce başka bir firmadan yine kampanyalı ürün satın aldım ama bu şekilde mağdur olmadım tüketicinin hakkı doğrultusunda süreç gayet olması gerektiği gibi ilerlemişti.

Ürünü satın alırken sadece 1 alana bir bedava kampanyasında iade olmayacağı belirtilmiş ama firma kampanya sürecinde iade olmayacağını ifade ediyorlarmış ben ürünü satın alırken herhangi bir uyarı vs karşıma çıkmadı bilgisi de verilmedi. Resmi kurumlara da şikayetimi ileteceğim.