beyyoglu store İade Ödemesi Gecikmesi Ve Cevapsızlık Şikayeti

beyyoglu store’un internet sitesi üzerinden 16.09.2026 tarihinde biri tayt diğeri pantolon olmak üzere toplam 1.639 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri daha sonra iade ederek 21.09.2026 tarihinde geri gönderdim.

İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden görüştüğümde tarafıma, iade paketim ulaştıktan sonra işlemlerin normal şartlarda 7–10 iş günü, bankaya yansımasının ise 1–7 iş günü süreceği bilgisi verildi ve yaşanan gecikme için özür dilenip sürecimin ekibe iletildiği söylendi. Sonrasında yine WhatsApp üzerinden depo biriminden bilgi beklendiği, bilgi gelir gelmez tarafıma dönüş yapılacağı iletildi.

Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen, ne iade ödemem hesabıma yattı ne de firma tarafından somut bir dönüş yapıldı. Üstelik son mesajlarıma artık hiç cevap verilmemesi ve sürekli “ilgileneceğiz” denilip herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

İademin bir an önce işleme alınarak toplam 1.639 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını ve gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.