Beyoğlu'ndan Siparişimin Durumu Hakkında Bilgi Alamama Ve Kargoya Verilmemesi

13 Ekim tarihinde Beyoğlu uygulamasından Asetat Vintage Pilot gözlük siparişi verdim. 3366951600911387 numaralı bu siparişim, 16 Ekim’de uygulamadaki “siparişlerim” kısmında onaylandı olarak görünmesine rağmen kargolama ile ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Belirtilen bilgilere göre ürünün 1–5 gün içinde kargoya verilmesi gerekiyordu, ancak bu süre geçmesine rağmen ürünümün durumu hakkında herhangi bir güncelleme alamadım. Telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca şu anda uygulamaya da erişemiyorum, bu nedenle siparişimi görüntüleyemiyor ve ne durumda olduğunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum.

Hem ürünümün akıbeti hakkında net bilgi almak hem de siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. İletişim kanallarının çalışmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.