to read complaints and reviews, or file yours.İftar Siparişi Gecikmeli, Soğuk Ve Saygısız Teslimat
19.03.2026 tarihinde Beysos Döner Torbalı şubesinden telefonla sipariş verdim ve özellikle iftara yakın gelmesini rica ettim. Ezan 19.29’da okunmasına rağmen siparişim yaklaşık 19.50’de ulaştı. Bu süre içinde defalarca aradım, her seferinde “kurye yolda geliyor” denildi fakat uzun süre kimse gelmedi.
Evimle dükkan arası yürüyerek yaklaşık 15 dakika, motorla ise 7–8 dakikalık mesafe olmasına rağmen sipariş elime geçtiğinde buz gibiydi. Ayrıca özellikle pos cihazı getirilmesini istememe rağmen gelen kurye “pos cihazım yok” dedi. Bunun üzerine “o zaman gidip getirin, nakit veremem” dediğimde, kurye son derece saygısız bir üslupla “Al o zaman sadakan olsun” diyerek poşeti üstümüze fırlattı.
Hem geç, soğuk ve özensiz gelen bir siparişle hem de böyle bir saygısız tavırla karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil. Bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve işletme tarafından tarafıma bir özür borçlu olunduğunu düşünüyorum.
Merhaba Ayşegül T., Ben Beysos Döner merkez ofisinden Beyza. Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve sizin bu durumu yaşamanızdan dolayı gerçekten üzüntü duyduk. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli; konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattığımızı ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli adımları atacağımızı bildirmek isterim. Sizinle iletişime geçerek gerçekleştirmiş ve gerçekleştireceğimiz olan adımları bilgilendiriyor olacağım. Saygılarımızla, Beysos Döner Mekez
Merhaba Ayşegül T., Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz kurye personeli işletmemize ait değildir; dış kaynaklı bir kurye hizmeti kullanıldığı için yaşanan davranış kesinlikle tarafımızca kabul edilebilir değildir ve ilgili firma hakkında gerekli işlem başlatılmıştır. Ayrıca görüşme kayıtlarımızda, sipariş esnasında iftar yoğunluğu nedeniyle gecikme yaşanabileceğinin tarafınıza iletildiği, buna rağmen siparişin oluşturulduğu görülmektedir. Teslimat sırasında kurye ile karşılıklı bir sözlü gerilim yaşandığı, hatta kurye personeline hakaret ve fiziksel yönelim olduğu da hem kayıtlar hem de şahıs beyanlarıyla tarafımıza ulaşmıştır. Buna rağmen hiçbir şekilde üslup dışı davranışları mazur göstermediğimizi bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Beysos Döner
