to read complaints and reviews, or file yours.Demirtaş Beysos Döner Şubesi Sipariş İptalini Ve Adres Değişikliğini Reddetti, Ücret İadesi Yapmadı
31 Ekim 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Bursa Demirtaş Beysos Döner şubesinden dürüm siparişi verdim. Ödemem sipariş anında kartımdan çekildi. Siparişi verdikten sonra adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve hemen Migros Yemek üzerinden iptal talebinde bulundum, ancak restoranın iptali kabul etmediği söylendi.
Bunun üzerine doğrudan restoranı aradım ve madem iptal etmiyorlarsa, siparişi doğru olan farklı adrese yönlendirmelerini rica ettim. Bu talebimi de kabul etmediler. Ne iptale onay verdiler ne de siparişi talep ettiğim adrese göndermeyi kabul ettiler. Sonuç olarak siparişim hiç teslim edilmedi, hem yemeğim gelmedi hem de ödediğim para kartımdan çekilmiş olarak kaldı.
Yanlış adres girilmiş olmasına rağmen, restoranı zamanında arayıp hem iptal hem de doğru adrese yönlendirme talebinde bulunmama karşın hiçbir çözüm sunulmamasını ve sonunda ne ürünün teslim edilmesini ne de ücret iadesi yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili şubemizden gerekli bilgi alınmış ve süreç detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan incelemede, siparişinizin teslimatı için kurye tarafından belirtilen adrese gidildiği ve sizinle iletişime geçildiği, ancak adresin hatalı olduğu ve farklı bir bölgede bulunduğunuz bilgisinin paylaşıldığı öğrenilmiştir. Bunun üzerine şubemiz tarafından siparişin iptal işleminin Migros Yemek üzerinden gerçekleştirilmesi gerektiği tarafınıza iletilmiştir. Ayrıca, mağduriyet yaşamamanız adına Soğanlı şubemiz aracılığıyla doğru adresinize yeniden gönderim yapılması teklif edilmiş, ancak bu çözümün gerçekleştirilebilmesi için gerekli adres bilgisi tarafımızla paylaşılmamış ve sonraki iletişim girişimlerimize yanıt alınamamıştır. Şubemiz, siparişinizin teslim edilebilmesi adına alternatif çözümler sunmuş olup sürecin çözüme ulaştırılması için gerekli girişimlerde bulunmuştur. Yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, ücret iadesi talebinizin değerlendirilmesi için Migros Yemek platformu üzerinden canlı desteğe bağlanarak gerekli incelemenin yapılmasını rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Beysos Döner
