to read complaints and reviews, or file yours.Keçiboynuzu Özü Kısa Sürede Şekerleşti, Tadı Bozuldu Ve İade Talebi
19 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Beyorganik markasına ait keçiboynuzu özü satın aldım. Ürünü saklama koşullarına uygun şekilde, serin ve güneş görmeyen bir ortamda muhafaza etmeme rağmen yaklaşık iki ay içinde tamamen şekerleşti ve tadı kullanılamayacak hale geldi.
Bu durum üzerine ürünü iade için gönderdim ancak tarafıma ürünün kullanılmış olduğu, bu nedenle bu hale geldiği söylendi. Satıcı ise sorunun saklama koşullarından kaynaklandığını belirtti. Ürünü tadının bozulduğunu fark etmek için elbette açıp denemek zorundayım, kullanmadan tadını anlamam mümkün değil. Ürünü olması gerektiği gibi saklamama rağmen bu kadar kısa sürede şekerlenmesi ve tadının bozulması bana göre normal değil.
Trendyol sipariş numaram #10891996277’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bozulan ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, İletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Ürünümüz, koruyucu ve katkı maddesi içermeden tamamen doğal yöntemlerle üretilmektedir. Bu nedenle zaman içerisinde, özellikle sıcaklık değişimlerine bağlı olarak içeriğindeki doğal şekerlerin kristalleşmesi söz konusu olabilmektedir. Bu durum ürünün bozulduğunu göstermez; aksine doğal yapısının bir sonucudur. Bu gibi durumlarda ürünü benmari usulü (ılık su banyosu) ile hafifçe ısıtmanız halinde eski kıvamına dönecek ve güvenle kullanılmaya devam edilebilecektir. Öte yandan, ürünlerimiz açıldıktan sonra gıda güvenliği ve hijyen prosedürleri gereği iade kabul edilememektedir. Bu nedenle ilgili ürün tarafınıza geri gönderilmiştir. Bu uygulama, hem yasal mevzuatlar hem de tüketici sağlığının korunması açısından zorunludur. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Beyorganik Gıda Pazarlama
