Yanlış Ürün Gönderimi Ve Onaysız Para İadesi

Beymen’in internet sitesinden 27 Aralık 2025 tarihinde Jean Paul Gaultier Le Male Elixir EDP 125 ml parfüm siparişi verdim. Siparişim 30 Aralık’ta elime ulaştığında, tarafıma 125 ml yerine 75 ml ürün gönderildiğini gördüm.

Bu hata üzerine hem mail attım hem de müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ürünün düzeltilmesi için parfümü 31 Aralık’ta kargo ile geri gönderdim. 3 Ocak’ta tekrar aradığımda, müşteri temsilcisi ürünü inceledikten sonra bana tekrar kargoyla gönderileceğini söyledi. Ancak bugün tarafıma bilgi verilmeden ürün yerine para iadesi yapıldığını gördüm. Ben baştan beri ürünün doğru hacimde, yani 125 ml olarak gönderilmesini talep ediyordum.

Sipariş numaram BEY20251227-12529443’tür. Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında da onayım olmadan para iadesi yapılması nedeniyle mağdur oldum. Talebim, sipariş etmiş olduğum Jean Paul Gaultier Le Male Elixir EDP 125 ml parfümün tarafıma doğru şekilde, stoktan temin edilerek gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.