Viaport Beymen Outlet Müşteri Memnuniyetini Önemsizliği!

28.02.2024 tarihinde Viaport Beymen Outlet mağazasında İtalyan markasına ait bir bot satın aldım ürünün kendi Hammaddesinden kaynaklı yanlarında yapışkanlık ve beyazlık söz konusu olduğundan ürünü incelemeye gönderdim 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmedi ben kendi imkanlarımla mağazaya iletişim haline geçtim mağaza müdürü Z** hanımla konuştum ve bana geri dönüş yapacağını söyledi geri dönüş yapılmadı ürünün sonucunu mağazaya gidip bizzat kendim bilgi alıp ret kararı olduğunu dile getirdi ben de bu ürünün benden kaynaklı bir kullanım hatası olmadığından dolayı ürünün iade edilmesini talep ettim hiçbir şekilde yardımcı olunmadı müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri de daha incelemede olduğunu herhangi bir kararın olmadığını dile getirdi kimsenin kimseden haberi olmaması olmaması tekrar ürünü incelemeye gönderdiler ben bu ürünün iade etmesini istiyorum yoksa yetkili merci hakkımı savunacağım şunu da söylemek isterim ben Beymen mağazasında sürekli alışveriş yaptığım bir müşteriyim hiç müşteri odaklı çözüm odaklı çalışılmıyor müşteri hizmetlerinde de böyle bir şey yapılmıyor daha yetkili birine bağlanmamı dile getirmeme rağmen biz yardımcı olacağız dediler ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar sadece tekrar incelemeye gönderdiler  müşteri hizmeti sıfır ben hukuki işlemlerimi yasal haklarımı eğer bu ürün iade olunmaz ise başlatacağım buradan söylüyorum tekrar daha üst merci bu sorunu çözmesini istiyorum ve daha önce de şikayet ettim hiçbir şekilde dönüş yapmadılar bu sorunun çözülmesini istiyorum