Üç Hafta Bekletildikten Sonra Stok Yok Deyip İptal, Ardından Ürün Daha Yüksek Fiyatla Geri Çıktı

Beymen online mağazadan siyah ipek bir eşarp sipariş ettim, sipariş numaram bey20260916. Ürünüm yaklaşık üç hafta boyunca “hazırlanıyor” durumunda bekledikten sonra stokta yok gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak çok kısa bir süre sonra aynı ürünün tekrar stoğa girdiğini, fakat bu kez daha yüksek bir fiyattan satışa sunulduğunu gördüm.

Hem siparişimin bu kadar uzun süre bekletilip ardından stok yok denilerek iptal edilmesi hem de hemen ardından ürünün daha yüksek fiyattan tekrar satışa çıkarılması, müşteri olarak kendimi mağdur ve güvensiz hissetmeme neden oldu. Bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını, siparişim için ödediğim dönemdeki fiyatın tarafıma aynen uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu yaşananların bir sistem hatasından mı yoksa fiyat artışına bağlı kasıtlı bir iptal sürecinden mi kaynaklandığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.