Teslim Alınmayan Ürünün İadesi Bir Türlü Yapılmadı

Beymen.com üzerinden 12198778 numaralı siparişle satın aldığım, yaklaşık 12.000 TL tutarındaki kurutma makinesinin teslimatını kargo aşamasında reddettim. Ürünün teslim alınmamasına rağmen, iademin yapılacağı söylenmesine karşın, taahhüt edilen beş iş günü süresi geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu, işlemin finans bölümüne aktarılacağı ve hatta iadenin belirli günler verilerek tarafıma yapılacağı ifade edildi. Ancak buna rağmen somut bir ilerleme olmadı ve iade sürecim tamamlanmadı.

Teslim almamış olduğum bu kurutma makinesine ait 12.000 TL tutarındaki bedelin, ilk ödeme yaptığım yöntem üzerinden bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.