to read complaints and reviews, or file yours.Tahsil Edilen Şapkanın Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
14 Ağustos 2026 tarihinde Beymen’in internet sitesinden üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi kısa sürede kargoya verildi ve bugün için dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Ancak üçüncü ürün olan Beymen Club lacivert hasır şapka ile ilgili hiçbir gelişme yok. Ürün faturada görünmüyor, siparişlerim ekranında da kargoya verilmemiş durumda ve ürün sayfasında “tükendi” olarak işaretlenmiş. Buna rağmen şapkanın 2.699 TL tutarındaki bedeli kredi kartımdan tahsil edildi.
Sipariş numaram bey20260814-14705941 olup, toplam alışveriş tutarım içinden bu ürünün ücreti de çekilmiş görünüyor. Buna rağmen ürünüm gönderilmediği gibi, siparişlerim kısmında da net bir bilgi yer almıyor. 444 0 700 numaralı Beymen müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye durumu aktaramadım.
Ödemesini yaptığım Beymen Club lacivert hasır şapkanın en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini, ürün gönderilemiyorsa da bu durumun açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve ilgili tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Ağustos’ta Beymen’den toplam 5.947,90 TL tutarında birkaç parça ürün satın aldım. Siparişimde yer alan Beymen Club lacivert hasır şapka için ödeme yapılmış ve sistemde alınmış görünüyor olmasına rağmen, bu ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Siteye girdiğimde de ürünün “tükendi” olarak göründüğünü fark ettim.
17 Ağustos civarında siparişimdeki diğer iki ürünün kargoya verildiğini, lacivert hasır şapkanın ise hala gönderilmediğini gördüm. 18 Ağustos’ta t-shirt ve çantanın kargo firması tarafından dağıtıma çıkarıldığını öğrendim, üstelik bu ürünlerden ikisi doğum günü hediyesi olarak alınmıştı. Buna rağmen ne arandım ne de adres için herhangi bir bilgilendirme aldım. Adreste yokmuşum gibi gösterilip ürünler geri götürülmüş ve dağıtım tarihi 19 Ağustos’a ertelenmiş. Dağıtımı yapan birime defalarca mesaj atmama rağmen tek bir geri dönüş alamadım.
Üç parça ürünle verdiğim siparişimde hem kargo sürecinde hem de ürün gönderiminde ciddi aksaklıklar yaşadım, en önemlisi de lacivert hasır şapkam hala yok. Tüm bu yaşananlara rağmen Beymen’den, müşteri memnuniyetini önceleyen olumlu bir dönüş bekliyorum. Ödediğim ürünlerin tamamının, özellikle de siparişimde yer alan lacivert hasır şapkanın, doğum günü hediyeleri de gecikmeyecek şekilde en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.
