Sipariş Gecikmesi Ve Acil Gönderim Talebi

21 Aralık’ta Beymen.com üzerinden telefon numaramla üyelik oluşturmadan bir erkek cüzdanı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü İzmir ili Menemen ilçesindeki adrese doğum günü hediyesi olarak sipariş etmeme rağmen, aradan geçen zamana karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “tedarik aşamasında” olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; ancak sadece şikayet kaydı açmak dışında somut hiçbir işlem yapılmadı, bana net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Beymen gibi kurumsal bir markadan böyle bir aksama yaşamayı beklemezken, bir yandan da doğum günü hediyesini zamanında veremediğim için mahcup oldum.

Sipariş numarası 443745 olan bu alışverişimle ilgili olarak, ürünün acilen gönderilmesini veya süreçle ilgili açık ve net bilgi verilerek siparişin iptal edilip ücretimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.