PS5 Arızası Ve Geri Gönderim Kodunun Sağlanmaması Nedeniyle Hemen İade Talebi

Beymen.com üzerinden PlayStation 5 oyun konsolu satın aldık, teslimat Kayseri adresimize yapıldı. Ürünü alalı yaklaşık 10 gün oldu. Oyun oynarken cihaz bir anda kilitlendi ve o andan sonra bir daha açılmadı, sadece kısa süreli mavi ışık yanıp hemen sönüyor ve cihaz tamamen kapanıyor.

Bu sorun sonrası yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradık, bugün de tekrar görüştük. Bize ürünü servise göndermemiz gerektiği, geri gönderim kodu verileceği söylendi ancak iki gündür herhangi bir geri gönderim kodu paylaşılmadı ve sürekli oyalanıyoruz. Özellikle 14 günlük yasal iade süresinin dolmasını bekliyormuş gibi bir izlenim oluştu.

Sipariş numaram BEY20251216-12402094’tür. Ürünü alalı çok kısa süre olmuşken bu şekilde arızalanması ve iade sürecinde geri gönderim kodunun hâlâ verilmemiş olması nedeniyle ürünün doğrudan iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.