to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Ataşehir Metropol AVM Beymen Club mağazasından siyah Beymen Club t-shirt satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Kısa süre içinde tişörtün boğaz kısmında deformasyon ve genelinde daralma meydana geldi. Garanti kapsamında olduğunu bilerek ürünü incelemeye göndermek üzere aynı mağazaya teslim ettim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma ret cevabı verildi.
Buradaki asıl problemim sadece inceleme reddi değil, mağazanızda görevli personelin yaklaşımıdır. Ürünü teslim almaya gittiğimde, çalışanınız neden ret cevabı aldığımı sorduğumda yüzüme dahi bakmadan, küçümseyici ve ilgisiz bir şekilde sadece “kullanıcı hatası” diyerek ürünü önüme bıraktı. Bu tavır, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden ve iletişimden uzak bir yaklaşımdı. Ücretini ödediğim (yaklaşık 7.000 TL) bir ürünle ilgili soruma saygılı ve açıklayıcı bir yanıt beklerken, bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.
Bu nedenle;
1. Ürünümün yeniden değerlendirilmesini ve onaylanmasını,
2. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu davranış hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını,
3. Konuyla ilgili tarafıma acil ve yazılı bir dönüş yapılmasını
talep ediyorum.
28.06.2025 tarihinde Ataköy a Plus AVM Beymen Club mağazasından 8683791740946 kodlu, üzeri desenli bir t-shirt satın aldım. Ürünü aynı günün akşamı, 30 derecede makinede ve OMO beyazlar için olan deterjanla yıkadım. Ancak daha ilk yıkamada t-shirt’ün üzerindeki desenler soyulmaya başladı. Ürünü ald...
Tema World Beymen Club mağazasından yaklaşık 2 ay önce 4.500₺ ödeyerek aldığım t-shirtte, ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra dikiş atması ve deformasyon sorunları yaşadım. Ürünü garanti kapsamında olduğu için mağazaya teslim ettim. Ancak mağaza, sorunun firmadan kaynaklanmadığını belirterek iade ve...
19.11.2024 tarihinde Beymen Club Metropol AVM'den yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin tümünü kullanmadan kuru temizlemeye verdim. Ürünlerden sadece mavi-beyaz çizgili ceket triko kuru temizleme sonrası lekelenme yaptı. Hatta kuru temizlemecim beni uyardı, üründe sıkıntı var, değiştirin diye. Mavi...
Beymen Club'tan mağazadan aldığım t-shirt henüz daha kullanımının 1. saatinde dikişlerinden sökülünce mağazaya teslim ettim. Uzun bir analiz süreci sonrası iade veya değişim kararı kabul edildi. Buna teşekkür etmekle beraber, yerine ürün sağlanamayan tişörtün yerine yenisini aldım. Ancak çoklu ürün ...
Yorumlar