13.07.2025 tarihinde Armada AVM’de bulunan Beymen Club mağazanızdan takım elbise ve gömlek alışverişi gerçekleştirdik. Satış temsilcisi G***** Bey tarafımıza yardımcı oldu. Seçtiğimiz takım elbisenin ceketinde son aşamada bir kusur tespit edildi; bunun üzerine yeni ürünün başka bir mağazadan temin edileceği bilgisi verildi ve tarafımızca kabul edildi.
Bu süreçte pantolonun paça ölçüsü de G***** Bey tarafından alınarak, tadilatın eş zamanlı yapılacağı açıkça taahhüt edildi. Ürünün özel bir gün için alındığını ve teslim tarihinin bizim için çok kritik olduğunu özellikle vurguladık.
Ürünü 17.07.2025 tarihinde teslim aldık. Ancak Cumartesi günü (19.07.2025) giydiğimizde büyük bir hayal kırıklığı yaşadık: Pantolonun paçasının hiçbir şekilde tadilatının yapılmadığını, olduğu gibi bırakıldığını gördük. Bunun üzerine ilgili satış temsilcisine ulaşarak çözüm talep ettik; kendisi bizi Kentpark AVM’deki bir terziye yönlendirdi. Oraya gidip gelmemiz, ayrıca yaklaşık bir saat civarında tadilat için beklememiz nedeniyle tüm günkü planımız aksadı ve ciddi şekilde mağdur olduk.
Bu durum, markanız gibi yüksek standart ve müşteri memnuniyeti iddiasındaki bir kurum için kabul edilemez. Sadece dikkatsizlik değil, aynı zamanda işin özensiz ve baştan savma yürütülmesi nedeniyle mağdur olduk; zamanımız, planımız ve özel gün heyecanımız ciddi şekilde zarar gördü.
Markanıza olan güven ve sadakatimiz bu saatten sonra ne yazık ki sarsılmış durumdadır. Benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması adına, yaşanan bu sürecin yetkili kişilerce incelenmesini, sorumluluğu bulunan personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafımıza yazılı olarak geri dönüş yapılmasını önemle talep ederiz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar